Les récentes perturbations Internet en février 2024 ont été au centre des préoccupations des entreprises en Polynésie. Avec un intérêt marqué pour comprendre les implications de ces incidents, OPEN Polynésie a initié un sondage visant à recueillir les impressions des entreprises locales affiliées au MEDEF Polynésie.
Ce sondage a été conçu pour permettre aux acteurs économiques de faire entendre leur voix et de contribuer à l’analyse des défis rencontrés.
Latence accrue : un défi majeur
L’une des principales problématiques de cette enquête réside dans l’observation d’une latence accrue pendant les périodes d’instabilité. En effet, le chemin de secours emprunté, passant par Tahiti, Manatua, Samoa, Portland, Los Angeles, se traduit par une augmentation d’environ +50ms par rapport au trajet nominal Tahiti, Hawaii, Los Angeles. Cette augmentation de la latence, bien que relativement modeste en termes de millisecondes, peut avoir un impact significatif sur les applications nécessitant des réponses rapides. Les joueurs en ligne ainsi que les applications sollicitant des accusés de réception courts sont particulièrement susceptibles d’être affectés.
Congestions en périodes de pointe
Un autre défi notable réside dans les congestions observées pendant les heures de forte affluence, principalement de 20h à 22h. Cette congestion est exacerbée par la capacité réduite du chemin de secours par rapport au chemin nominal. En effet, la capacité de bout en bout du chemin de secours est estimée à 50G, alors que la capacité utilisée en période de pointe sur le chemin nominal atteint 52G. Cette disparité de capacité peut entraîner des ralentissements et des interruptions dans la connectivité Internet pendant ces périodes chargées.
Résultats sondage
Nous avons recueilli des données essentielles qui offrent un aperçu significatif de l’impact et des préparations des entreprises face à de telles situations :
- Impact de la coupure de liaison Honotua :
La moyenne de 6,8 attribuée par nos 98 répondants sur une échelle de 1 à 10 indique un impact substantiel de la coupure sur leurs activités numériques. Plus de la moitié (61%) a attribué une note supérieure à 6, soulignant ainsi l’importance de cette perturbation.
Les services les plus touchés sont le partage de fichiers et l’utilisation du Cloud (78%), suivis de près par l’envoi et la réception d’e-mails (73%).
- Préparation face à une interruption de la connectivité :
Seulement 14% des entreprises estiment être suffisamment préparées pour faire face à une interruption ou une diminution de la connectivité Internet, tandis que la grande majorité (78%) ne se sent pas suffisamment préparée. - Mise en place d’alternatives pendant la coupure :
Bien que la majorité des entreprises (86%) n’aient pas mis en place d’alternatives pendant la coupure, celles qui l’ont fait ont adopté des mesures telles que l’étalement des horaires de travail, le télétravail et l’utilisation de la 4G pour maintenir leurs opérations.
- Perspectives sur l’avenir de la connectivité :
La majorité écrasante des répondants (75%) estime qu’accroître le nombre de liaisons et adopter une approche mixte câble et satellite (Starlink/Oneweb) sont des mesures essentielles pour minimiser l’impact de telles interruptions à l’avenir.
En résumé, ces statistiques soulignent l’urgence pour les entreprises de renforcer leur préparation face aux interruptions de la connectivité Internet et l’importance d’investir dans des solutions de secours robustes pour garantir la continuité des activités.
De plus, elles mettent en lumière la nécessité pour les autorités de prendre des mesures proactives pour améliorer l’infrastructure et minimiser les risques de perturbations à l’avenir.
Engagements envers l’amélioration
Face à ces défis, l’Organisation des Professionnels de l’Économie Numérique de Polynésie française, affiliée au MEDEF Polynésie française, s’engage à collaborer avec les acteurs concernés pour trouver des solutions efficaces. Ces résultats de sondage (anonymes) serviront de base à des discussions constructives et à la mise en œuvre de mesures visant à améliorer la stabilité et la qualité de la connectivité Internet dans la région.
En conclusion, cette analyse souligne l’importance de la participation et de la collaboration de l’ensemble des parties prenantes pour relever les défis complexes liés aux infrastructures Internet en Polynésie.
Ensemble, nous pouvons travailler à assurer une connectivité fiable et performante pour soutenir le développement économique et social de la région.